FAQs über HIGHTOURS

1. Wie kann ich bei HIGHTOURS buchen?
Du kannst ganz bequem online buchen oder Du rufst uns an (Tel. 07031/43756-22 oder unter Tel. 0151/10800032).

2. Wie erhalte ich meine Reisebestätigung?
Du bekommst von HIGHTOURS nach Deiner Buchung eine Rechnung/Reisebestätigung zugeschickt. Diese Bestätigung bringst Du bitte zu Deiner Reise mit.

3. Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Du kannst den Rechnungsbetrag nach Erhalt Deiner Reise-/Buchungsbestätigung überweisen, danach musst Du uns den Überweisungsschein per e-Mail oder Fax zukommen lassen.

4. Kommen irgendwelche weiteren Kosten auf mich zu?
Definitiv Nein! Bei HIGHTOURS gibt es keine Vorverkaufsgebühren oder sonstige versteckte Kosten!

5. Kann ich auch im Bus bezahlen?
Nein. Denn leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass wer im Bus bezahlen möchte oft gar nicht auftaucht, was uns natürlich Probleme bereitet.

6. Wie sind die Öffnungszeiten bei HIGHTOURS?
Du erreichst uns von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Samstags, Sonntags und an Feiertagen haben wir geschlossen. In dringenden Fällen erreichst Du uns über unsere Notrufnummer (Tel. 0172/6682292).

7. Kann ich bei HIGHTOURS mitfahren, obwohl ich unter 18 Jahre alt bin?
In Begleitung eines Erziehungsberechtigten können Minderjährige selbstverständlich immer mitfahren. Ab 16 Jahre kann man auch ohne Begleitperson reisen, aber auch nur mit Einverständniserklärung der Eltern. Die Einverständniserklärung muss HIGHTOURS vor der Reise schriftlich (per eMail, Post oder Fax) zugeschickt werden.

8. Wie sind die Busse ausgestattet?
Für HIGHTOURS fahren moderne Reisebusse mit WC, Stereoanlage, Video- oder DVD-Anlage (in aller Regel) und Getränkeservice mit Bier, Sekt und alkoholfreien Getränken (Preise ca. 1-2 EUR, je nach Busunternehmen).

9. Kann ich im Bus rauchen?
Leider nein. Es handelt sich immer um Nichtraucherbusse. Jedoch werden genug Pausen gemacht, um jeden Wunsch zu befriedigen.

10. Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich größere Gruppen anmelde?
Das kommt auf die Größe der Gruppe und den Termin an und muss jeweils einzeln geklärt werden. Ab 10 Personen gewähren wir einen kleinen Rabatt. Fragen kostet nichts!

11. Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?
Eine Reise findet normalerweise statt, sobald die Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen erreicht ist. Sollte eine andere Mindestteilnehmerzahl gelten, ist diese in der Reisebeschreibung zu finden. Sollten sich für Deine gebuchte Reise nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben, setzt sich HIGHTOURS rechtzeitig mit Dir in Verbindung.

12. Wo und wann fährt der Bus ab?
Normalerweise gelten die Abfahrtszeiten, die Du im Internet (www.hightours.de) findest. Auf der Bestätigung, die Du nach der Buchung bekommst, findest Du aber auf jeden Fall die richtige Abfahrtszeit und den Abfahrtsort. Bitte richte Dich nach der Zeit auf der Bestätigung, denn diese kann von der Zeit im Internet abweichen. Sollte sich die Zeit kurz vor Reisebeginn noch ändern, setzt sich HIGHTOURS mit Dir in Verbindung.

13. Wie lange dauert die Busfahrt?
Dies ist von Termin zu Termin unterschiedlich. Oft hängt die Fahrzeit auch vom Verkehr und den Wetterverhältnissen ab. Die normale Fahrtzeit von Stuttgart nach Amsterdam beträgt ca. 8-9 Stunden. Bei unseren anderen Fahrten schaust du am Besten auf unserer Homepage oder rufst einfach bei uns an!

14. Kann ich meine Tasche im Bus lassen?
In der Regelfährst Du mit dem gleichen Bus zurück, mit dem Du auch auf der Hinfahrt gefahren bist. Es ist also generell möglich Gepäck, Rucksäcke, Taschen und Kleidung im Bus zu lassen. Allerdings geschieht dies auf eigene Gefahr, da HIGHTOURS keine Haftung übernimmt. Beachte bitte auch, dass Du während Deines Aufenthaltes keinen Zugang zum Bus haben kannst, sondern nur nach vorheriger Absprache mit der Reisebegleitung oder dem Busfahrer.

15. Kann ich einen Sitzplatz reservieren?
Bei HIGHTOURS gibt es normalerweise keine Sitzplatzreservierung. In Einzelfällen (z.B. bei Gruppen) kann nach Rücksprache eine Ausnahme gemacht werden.

16. Wie ist der Altersdurchschnitt bei den Reisen von HIGHTOURS?
Spaß haben, neue Locations und nette Leute kennen lernen hat bei HIGHTOURS nichts mit dem Alter zu tun. In der Regel liegt der Altersdurchnitt bei unseren Touren aber bei ca. 25 Jahren. Allerdings - alle sind herzlichst willkommen  wir freuen uns auf Dich!

17. Kann ich mir ein "Souvenir" aus einem Coffeeshop mit nach Hause nehmen?
Definitiv nein! Es ist gesetzlich verboten Stoffe die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen nach Deutschland einzuführen. Bei unseren Reisen kam es schon des Öfteren zu Kontrollen durch den Zoll oder die Polizei. Wir raten Dir daher dringend ab derartige "Souvenirs" aus Holland mitzunehmen!

18. Kann ich meine Reise stornieren?
Eine Stornierung der Reise ist selbstverständlich immer möglich. Allerdings musst Du die Gebühren beachten, die bei der Stornierung anfallen. Diese sind folgendermaßen gestaffelt:

Bei allen Amsterdam-Busreisen:
bis 29 Tage vor Reisebeginn 10%
vom 28. - 22. Tag vor Reisebeginn 20 %
vom 21. - 15. Tag vor Reisebeginn 40 %
vom 14. - 8. Tag vor Reisebeginn 60 %
vom 7. -  2. Tag vor Reisebeginn 75 %
ab 1. Tag vor Reiseantritts bzw. bei Nichtantritt der Reise 90 % jeweils des Reisepreises.

19. Kann ich bei HIGHTOURS einen Stornoschutz abschließen?
Bei HIGHTOURS werden alle gängigen Stornokosten-Absicherungen angeboten. Wir empfehlen Dir in jedem Fall diese gleich bei der Buchung mit abzuschließen. Wenn Du dann von einer gebuchten Reise zurücktreten musst (z.B. wegen Unfall oder unerwarteter schwerer Erkrankung eines Reisenden), ersetzen wir Dir die vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten (Stornokosten).

20. Was kosten diese Absicherungen bei HIGHTOURS?
Einfacher Stornoschutz: ab EUR 8,- p.P.
Premium-Schutzpaket: ab EUR 14,- p.P.
Unser Team berät Dich gerne!

21. An wen kann ich mich in Notfällen wenden?
In Notfällen während der Reise steht Dir unsere Notrufnummer zur Verfügung: 0049(0)172/6682292. Unter dieser Nummer erreichst Du einen Mitarbeiter von HIGHTOURS in Deutschland.